Leverans, byte & retur
LEVERANS
Vanligtvis kommer varan skickas från oss inom 1-3 arbetsdagar efter att ordern mottagits. Vid hög belastning kan det ta något längre tid, hör av oss om du har bråttom så gör vi allt vi kan för att hjälpa dig!
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och denna blir då restnoterad, det vill säga vi reserverar oss för slutförsäljning. Om detta sker meddelar vi alltid kunden ifråga och föreslår ny leveranstid. Om din order inte skulle kunna skickas inom ramen för våra leveranstider i dessa köpevillkor har du rätt att häva ditt köp.
FRAKT
Vi skickar din vara med bland annat Postnord och DHL. Kostnader förenade med frakten anges i samband med köpet.
BYTE, RETUR och REKLAMATION
Vänligen maila oss på retur@eqviptus.com om vi väntar ett byte, retur eller reklamation från dig!
Registrera din retur och boka fraktsedel här: RETUR
Du har retur och bytesrätt inom 30 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat och oanvänt skick. Alla ev lappar och etiketter måste sitta kvar samt returnera även varans originalförpackning. Var rädd om varan och emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den. Varan ska återlämnas oskadad och i nyskick. Retur- och bytesrätten gäller inte specialbeställningar.
Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (Konsumentköplagen).
OBS: Returfrakt betalas av köparen. Det dras av på summan vid återbetalningen och kostar då 49kr.
BYTE
När det gäller byte, ändringar, reklamationer och returer. Vänligen maila oss på retur@eqviptus.com först om det är några som helst frågetecken! :)
1. Du har full bytesrätt inom 30 dagar. Gå in på Eqviptus.com för att se att din önskade vara finns kvar. Om den inte skulle finnas kvar kan du istället byta mot annan/andra varor. Maila alltid oss så att vi kan reservera den nya varan åt dig (retur@eqviptus.com). Om du inte gör detta riskerar du att den vara du vill ha tar slut innan vi hinner reservera bytet.
2. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura (10 dagar netto) (bara mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Om du betalat mot faktura så faktureras alternativt krediteras/återbetalas du mellanskillnaden. Ett byte sker normalt 2-7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din vara. Eventuell återbetalning sker normalt inom 1-2 veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
OBS: Fri retur gäller ej på produkter märkta med "Fyndvara". Returfrakt betalas av köparen.
REKLAMATION
1. SKICKA ETT E-MAIL OCH BESKRIV FELET. GÄRNA MED ETT FOTO. SKICKA TILL support@eqviptus.com
2. Skicka tillbaka den felaktiga varan till oss. Vi löser en retursedel/kod åt dig, maila oss på ovan nämnda adress!
Skicka varan till adress:
Eqviptus AB
Tostaryd 3
541 98 Värsås
Sweden
3. När vi fått varan och godkänt reklamationen åtgärdar vi felet om det är möjligt och returnerar varan. Om felet inte går att åtgärda skickar vi en ny vara förutsatt att den finns i lager. Skulle inget av ovanstående två alternativ vara möjligt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på returformuläret, pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).